Política de privacidad

Padel Center es un software que usan clubes de pádel y organizadores de torneos. Por eso hay dos situaciones distintas:

• El club es el responsable de los datos que registra sobre ti en su espacio: tu ficha de jugador, tus reservas, pagos, clases, membresías, inscripciones y conversaciones con el club. Padel Center los trata por encargo del club y solo para prestarle el servicio, según el Acuerdo de tratamiento de datos.
• Padel Center es el responsable de los datos de tu cuenta en la plataforma (la cuenta global de jugador o la cuenta de un usuario del backoffice), de los datos de contacto y facturación de las organizaciones que contratan el servicio y de la información técnica de uso del sitio.

Padel Center es prestado por el equipo de Padel Center (padelcenter.app). Puedes escribirnos a app.padelcenter@gmail.com.

• Cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono y su verificación, foto de perfil y el identificador del proveedor con que inicias sesión (por ejemplo, Google).
• Ficha de jugador en cada club: nombre, apodo, teléfono, correo, RUT, fecha de nacimiento, categoría deportiva y comercial, lado y mano de juego, foto y las observaciones que registre el club. En el caso de menores de edad, los datos de su representante y su autorización.
• Actividad: reservas, participantes, asistencia a clases, membresías, inscripciones, partidos, resultados y estadísticas deportivas.
• Pagos: montos, medios de pago, estado, referencias de la operación, saldos, deudas y créditos con el club. No guardamos números de tarjeta: los ingresas en Mercado Pago.
• Mensajes: si el club usa WhatsApp con Padel Center, los mensajes que intercambias con el club, sus adjuntos y tus autorizaciones o bajas de mensajes.
• Organizaciones y su equipo: nombre y datos de contacto del club, razón social y RUT si los entrega, y los nombres, correos y permisos de su equipo.
• Uso del sitio: registros técnicos de seguridad y auditoría, y estadísticas de visitas que no usan cookies ni identifican a la persona.

• Prestar el servicio: crear y mantener tu cuenta, permitir reservas, pagos, inscripciones y el seguimiento de competencias, y que el club opere. Su fundamento es el contrato o la relación que tienes con el club o con Padel Center.
• Avisos del servicio: confirmaciones, recordatorios de reservas y cambios en competencias, por correo o WhatsApp, cuando has autorizado los avisos de servicio.
• Mensajes promocionales del club: solo con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento respondiendo BAJA o avisando al club.
• Seguridad y prevención de fraude: verificar identidades, registrar auditorías y proteger las cuentas, por el interés legítimo de Padel Center y de los clubes.
• Obligaciones legales: conservar registros contables o atender requerimientos de autoridades.
• Mejorar el servicio: con información agregada que no identifica a personas.

No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.

En las competencias publicadas por un club se muestran el nombre que eliges para competir (nombre completo, nombre con inicial o apodo), tu pareja, los cuadros, los horarios y los resultados. Pueden verse sin iniciar sesión.

Compartimos datos con el club con que te relacionas y con los proveedores que necesitamos para prestar el servicio, que los tratan por nuestro encargo y con obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Convex: base de datos, servidor y archivos del servicio, en Estados Unidos.
• Vercel: alojamiento del sitio y estadísticas de visitas sin cookies, en Estados Unidos.
• Clerk: inicio de sesión y verificación de correo y teléfono, junto con el proveedor que elijas para ingresar, como Google, en Estados Unidos.
• Mercado Pago: pagos de las suscripciones y licencias de Padel Center, y pagos en línea de los jugadores a los clubes, en Chile y otros países de América.
• Resend: envío de correos del servicio, en Estados Unidos.
• Kapso y Meta (WhatsApp): mensajería de WhatsApp, solo para los clubes que la activan, incluido el asistente automático cuando el club lo habilita, en Estados Unidos.

Mercado Pago trata los datos del pago también como responsable propio, según su política de privacidad. También podremos entregar datos a una autoridad cuando la ley lo exija.

Varios de estos proveedores almacenan o procesan datos fuera de Chile, principalmente en Estados Unidos. Elegimos proveedores que ofrecen garantías adecuadas de seguridad y confidencialidad mediante sus contratos de tratamiento de datos.

Conservamos los datos mientras tu cuenta esté activa o mientras el club los mantenga en su espacio. Los registros de pagos y movimientos financieros se conservan el tiempo que exija la ley, aunque se eliminen otros datos.

Cuando una ficha debe eliminarse pero sus movimientos tienen que conservarse, se anonimiza: se borran los datos que te identifican y se mantiene solo lo necesario para la contabilidad del club.

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación, supresión, portabilidad o bloqueo, y oponerte a su tratamiento, incluido el envío de mensajes promocionales.

• Para los datos que un club registra sobre ti, dirígete al club. Si lo prefieres, escríbenos y se lo haremos llegar.
• Para los datos de tu cuenta de Padel Center, escríbenos a app.padelcenter@gmail.com.

Responderemos dentro de 30 días corridos, plazo que puede prorrogarse por una vez cuando la solicitud lo requiera. Podemos pedirte información para verificar tu identidad. Si no quedas conforme con la respuesta, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.

Los clubes pueden registrar a jugadores menores de edad, por ejemplo en academias. Los datos de menores de 14 años solo se tratan con la autorización de su padre, madre o representante legal, que el club registra en la ficha. El representante ejerce los derechos del menor ante el club o ante nosotros.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos: conexiones cifradas, acceso por permisos dentro de cada club, separación de los datos de cada organización, registro de auditoría de las operaciones sensibles y credenciales de terceros guardadas solo en el servidor. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, avisaremos al club y a la autoridad según corresponda.

Usamos solo las cookies necesarias para mantener tu sesión iniciada y proteger tu cuenta. La medición de visitas no usa cookies. No usamos cookies de publicidad.

Si cambiamos esta política de forma relevante, lo avisaremos en el sitio y, cuando corresponda, por correo, antes de que entre en vigencia.