Términos de servicio

Estos términos regulan el uso de Padel Center, prestado por el equipo de Padel Center (padelcenter.app) («Padel Center», «nosotros»).

Aplican a tres tipos de personas:

• Organizaciones: clubes, academias u organizadores de torneos que registran su espacio en Padel Center y, en su caso, pagan por él.
• Usuarios del backoffice: las personas que una organización autoriza a operar su espacio (administradores, recepción, profesores, organizadores de competencias, etc.).
• Jugadores: quienes usan la app del jugador, reservan, se inscriben en competencias o siguen resultados.

Al crear una cuenta, registrar una organización o usar el servicio, aceptas estos términos. Quien registra una organización declara que tiene facultades para obligarla. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

Padel Center es un software en línea para operar clubes de pádel: agenda y reservas, caja y cobros, jugadores, academias, membresías, competencias, marcadores en vivo, mensajería y reportes, además de la página pública del club y la app del jugador.

Las funciones disponibles dependen de la edición que contrata cada organización: la edición completa incluye la operación del club; la edición Competencias incluye competencias, jugadores, staff y administración.

Mejoramos el servicio de forma continua. Podemos agregar, cambiar o retirar funciones; si retiramos una función esencial del plan que pagas, te avisaremos con anticipación razonable.

El acceso se realiza con una cuenta personal. Debes entregar datos verdaderos, mantener tus credenciales en reserva y avisarnos si sospechas un uso no autorizado. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta.

La organización decide quién accede a su backoffice y con qué permisos, y responde por las acciones de sus usuarios. Al desvincular a una persona, debe desactivar su acceso desde Staff.

La cuenta del jugador es personal y global: sirve en todos los clubes que usan Padel Center. Cada club mantiene su propia ficha del jugador y no ve la información que otros clubes guardan sobre él.

Prueba gratis. Una organización nueva de la edición completa tiene 14 días de prueba con acceso completo, sin ingresar un medio de pago. Durante la prueba su página pública permanece sin publicar hasta que la organización decide habilitarla.

Plan mensual. El precio de la edición completa depende de la cantidad de canchas del club, según los planes publicados. Los montos están expresados en pesos chilenos con IVA incluido. La suscripción se cobra en forma automática cada mes a través de Mercado Pago, mes a mes y sin permanencia mínima.

Cambio de tramo. Si la cantidad de canchas pasa a otro tramo, te pediremos confirmación antes de cambiar el monto de la mensualidad.

Cobro fallido. Si un cobro falla, la organización mantiene acceso completo durante 7 días para regularizarlo. Después, el backoffice queda en modo lectura: se puede consultar y exportar la información, pero no registrar nuevas operaciones. Los datos no se eliminan por este motivo.

Edición Competencias. No tiene mensualidad. Cada competencia se paga una vez, al sacarla del borrador (publicarla, abrir inscripciones, publicar su fixture o confirmar la jornada de un americano), según el precio vigente al momento del pago. El primer americano publicado cada mes calendario es gratis y el beneficio no se acumula. Una licencia pagada no se devuelve una vez que la competencia salió del borrador, salvo un cobro duplicado o erróneo.

Cambios de precio. Te avisaremos con al menos 30 días de anticipación antes de cambiar el precio de tu plan. El nuevo precio no se aplica a un período ya pagado. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigencia.

Cancelación. Puedes cancelar la suscripción cuando quieras desde Administración o escribiéndonos. Mantienes el acceso completo hasta el final del período pagado; luego la organización pasa a modo lectura. No se devuelven montos proporcionales de un mes ya iniciado.

Cuando un jugador paga una reserva, una garantía, una inscripción o un consumo en línea, el pago se realiza a través de Mercado Pago y llega directamente a la cuenta que el club conectó. Padel Center no recibe ese dinero, no es parte de esa compraventa y no cobra comisión por ella. Mercado Pago aplica sus propias condiciones y comisiones.

Cada club fija sus precios, horarios, garantías y políticas de cancelación, no-show y devolución, que se muestran antes de pagar. Los reclamos sobre una reserva, una clase, una competencia o un cobro del club se dirigen al club, que es el proveedor de ese servicio. Padel Center ayudará a resolverlos con la información que registre el sistema.

Padel Center no guarda los datos de tarjetas: el pago se ingresa en los sistemas de Mercado Pago.

No está permitido:

• Usar el servicio para fines ilícitos o para registrar información falsa o de terceros sin un fundamento legal.
• Enviar mensajes comerciales a personas que no los autorizaron o que pidieron la baja.
• Intentar acceder a datos de otras organizaciones o cuentas, vulnerar la seguridad o eludir los permisos y límites del servicio.
• Copiar, descompilar o revender el software, o extraer información de forma masiva y automatizada.
• Sobrecargar el servicio de forma deliberada o interferir con su funcionamiento.

Si detectamos un uso que infringe estos términos o pone en riesgo a otras personas, podremos suspender el acceso afectado. Salvo urgencia, avisaremos antes y daremos la oportunidad de corregirlo.

Los datos que una organización registra en Padel Center (jugadores, reservas, pagos, competencias, inventario y demás) son de la organización. Padel Center los trata por encargo y según sus instrucciones, en los términos del Acuerdo de tratamiento de datos, que forma parte de estos términos.

La organización es responsable de contar con una base legal para los datos personales que carga o importa, de informar a sus jugadores y de obtener las autorizaciones que correspondan, incluidas las de mensajes comerciales y las de los representantes de menores de edad.

Los datos de las cuentas de Padel Center (por ejemplo, la cuenta global del jugador) los trata Padel Center como responsable, según la Política de privacidad.

Podemos usar información agregada y anonimizada, que no identifica a personas ni a organizaciones, para operar, medir y mejorar el servicio.

La organización decide qué publica en su página pública y en sus competencias: nombre, logo, fotos, horarios, precios, cuadros y resultados. Declara que tiene derecho a usar ese contenido y nos autoriza a mostrarlo dentro del servicio mientras esté publicado.

Los resultados, cuadros y marcadores de una competencia publicada pueden consultarse sin iniciar sesión. Cada jugador elige cómo se muestra su nombre en las competencias visibles.

El software, el diseño, la marca Padel Center y la documentación pertenecen a Padel Center. Te otorgamos un derecho de uso personal, no exclusivo e intransferible, mientras uses el servicio conforme a estos términos.

Si nos envías sugerencias, podemos usarlas para mejorar el servicio sin obligación de compensación.

Hacemos esfuerzos razonables para que el servicio esté disponible y funcione correctamente, pero puede tener interrupciones por mantenimiento, fallas de proveedores (alojamiento, pagos, mensajería) o causas fuera de nuestro control. Avisaremos con anticipación las mantenciones programadas que afecten la operación.

El soporte se presta por WhatsApp (+56 9 3065 6633) y por correo (app.padelcenter@gmail.com).

El servicio se entrega en el estado en que se encuentra. La organización es responsable de revisar la configuración de su club (precios, horarios, garantías, permisos) y de la operación que realiza con él.

En la medida que la ley lo permita, Padel Center no responde por lucro cesante ni daños indirectos, y su responsabilidad total frente a una organización se limita a los montos que esta pagó a Padel Center en los 12 meses anteriores al hecho que la origina. Estas limitaciones no aplican en caso de dolo o culpa grave, ni restringen los derechos irrenunciables de los consumidores.

La organización puede dejar de usar el servicio en cualquier momento. Padel Center puede terminar el servicio a una organización por un incumplimiento grave de estos términos o avisando con 60 días de anticipación.

Al terminar, la organización pasa a modo lectura y puede exportar su información o pedirnos una copia en formato de planilla. También puede pedir la eliminación definitiva de sus datos. Si una organización permanece 12 meses en modo lectura sin una suscripción activa, podremos eliminar sus datos avisándole con 30 días de anticipación.

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio afecta derechos u obligaciones, avisaremos con al menos 30 días de anticipación y pediremos a quien administra cada organización que acepte la nueva versión desde el backoffice. Los cambios de redacción que no alteran derechos ni obligaciones se publican en esta página.

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Las diferencias se resolverán ante los tribunales ordinarios de justicia de Santiago, sin perjuicio de los derechos que la ley de protección al consumidor otorga a los jugadores para reclamar ante el tribunal de su domicilio o ante el Sernac.

Para cualquier consulta sobre estos términos, escríbenos a app.padelcenter@gmail.com.